Chính sách giao hàng

Phạm vi & thời gian giao hàng: Hình thức giao hàng tiêu chuẩn áp dụng cho tất cả khách hàng trên phạm vi toàn quốc trong thời gian 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ 7 – chủ nhật và ngày lễ)

Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến có thể xê dịch sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình hình giao thông, thời tiết cũng như các yếu tố ngoại quan ảnh hưởng đến việc di chuyển của đơn vị vận chuyển từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

 

Mức phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng, khoảng cách giữa kho xuất hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

 

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

 

1. Đối với nhà cung cấp:

 

Cung cấp chứng từ hàng hóa: Nhà cung cấp và thương nhân có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ hàng hóa liên quan bao gồm:

 

Hóa đơn bán hàng (nếu có).

Giấy chứng nhận nguồn gốc, chất lượng, hoặc các giấy phép khác (đối với sản phẩm cần chứng nhận).

Thông tin chi tiết về hàng hóa (bao gồm mã sản phẩm, số lượng, trọng lượng, và các yêu cầu đóng gói đặc biệt).

Đảm bảo tính xác thực của chứng từ: Mọi thông tin trong các chứng từ phải chính xác, trung thực và hợp lệ theo quy định pháp luật. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm trước pháp luật về các giấy tờ được cung cấp.

Cam kết hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

 

Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng

 

2. Đối với đơn vị Logistics:

 

Kiểm tra và bảo quản chứng từ hàng hóa: Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm lưu trữ và bảo quản các chứng từ hàng hóa liên quan trong suốt quá trình vận chuyển.

 

Cung cấp chứng từ cho khách hàng theo yêu cầu: Trong trường hợp cần thiết, đơn vị logistics sẽ phối hợp với MMESTLINE và nhà cung cấp để cung cấp các chứng từ cho khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch, xác thực của hàng hóa.

 

Hỗ trợ xử lý khiếu nại: Nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ hoặc hàng hóa, đơn vị logistics phối hợp với MMESTLINE và nhà cung cấp để kiểm tra, xử lý và cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng.

 

3. Trách nhiệm của các bên trong trường hợp thất lạc chứng từ.

 

Nếu xảy ra trường hợp thất lạc chứng từ, đơn vị logistics phải thông báo ngay lập tức cho MMESTLINE và nhà cung cấp để tìm giải pháp thay thế.

 

Trong trường hợp chứng từ không thể phục hồi, nhà cung cấp và MMESTLINE sẽ phối hợp giải quyết và chịu trách nhiệm theo các quy định và hợp đồng đã ký.

Chính sách đổi trả, bảo hành

Chính sách đổi trả

MMESTLINE hỗ trợ đổi mẫu có giá trị tương đương trong vòng 78H tính từ lúc khách hàng thanh toán (Áp dụng đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng) và từ lúc nhận hàng (Đối với khách hàng mua qua các hình thức online khác nhau).

 

Lưu ý:

 

MMESTLINE hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu

Đối với các sản phẩm SALE không áp dụng chương trình đổi trả.

 

Phương thức hoàn trả:

 

Khách hàng có thể liên hệ qua

 

Điện thoại: 0909142643 

 

Email: Tisip1988@gmail.com

 

Để phản hồi việc hoàn trả hàng, nếu đủ điều kiện hoàn trả, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của MMESTLINE , chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả cho quý khách hàng.

 

Trong trường hợp, trả hàng hoàn tiền, MMESTLINE  thực hiện hoàn tiền lại cho khách hàng bằng phương thức chuyển khoản cho khách hàng theo đúng giá trị sản phẩm hoàn trả.

Chính sách bảo hành

MMESTLINE cam kết hỗ trợ bảo hành sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng.

 

1. Thời gian bảo hành

 

Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định của từng sản phẩm và được thông tin đến khách hàng khi mua hàng.

 

2. Điều kiện bảo hành

 

Sản phẩm được bảo hành khi còn trong thời hạn bảo hành và lỗi phát sinh thuộc phạm vi trách nhiệm của MMESTLINE hoặc nhà sản xuất.

 

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

 

MMESTLINE không bảo hành đối với các sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, tác động bên ngoài, tự ý sửa chữa hoặc các nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của đơn vị cung cấp.

 

4. Liên hệ bảo hành

 

Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ MMESTLINE và cung cấp thông tin đơn hàng cùng tình trạng sản phẩm để được kiểm tra, hỗ trợ.

 

MMESTLINE sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian phù hợp tùy theo tình trạng sản phẩm.